О работе с обращениями, поступившими в администрацию Центрального района города Гомеля в 2025 году
Работа с обращениями граждан и юридических лиц рассматривается администрацией Центрального района города Гомеля, как одно из важнейших направлений в деятельности и направлена на повышение исполнительской дисциплины, обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений.
В 2025 году в администрацию Центрального района города Гомеля поступило 726 обращений. По сравнению с 2024 годом количество обращений, поступивших в администрацию, увеличилось на 9 обращений — 717 обращений.
Решено положительно 45 % от общего объема обращений.
Объем письменных обращений, зарегистрированных в администрации района, уменьшился на 15 % — 249 (2024 — 293), электронных увеличился на 28 обращений, что составляет 14 % от общего числа (2024 — 204 , 2025 — 232), устных обращений поступило в 2025 году 245, что на 11 % больше к уровню прошлого года (220).
В целях реализации права граждан на личное обращение руководством администрации района в 2025 году принято 245 жителей, из них главой администрации района принято 159 человек (2024 — 121).
5В целях повышения эффективности работы с обращениями, незамедлительного решения проблемных вопросов, возникающих у граждан, руководителями администрации регулярно проводятся прямые телефонные линии согласно утвержденному графику.
Всего руководством администрации в 2025 году проведено 52 прямые телефонные линии, в ходе которых обратилось 286 человек. Из 286 обращений решено положительно 120 вопросов. На контроле оставлено 91 обращение.
В целях совершенствования работы с обращениями, своевременного устранения недостатков в соблюдении порядка их рассмотрения постоянно проводится анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов, данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений.
