О работе с обращениями, поступившими в администрацию Центрального района города Гомеля
в 1-м квартале 2026 года
Работа с обращениями граждан и юридических лиц рассматривается администрацией Центрального района города Гомеля как одно из важнейших направлений в деятельности и направлена на повышение исполнительской дисциплины, обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений.
В 1-м квартале 2026 года в администрацию Центрального района города Гомеля поступило 209 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, поступивших в администрацию, увеличилось на 40 обращений — 169 обращений.
Решено положительно 45 % от общего объема обращений.
Объем письменных обращений, зарегистрированных в администрации района, уменьшилось на 5 % — 62 (2025 — 62), электронных увеличился на 34 обращения, что составляет 69 % от общего числа (2026 — 83 , 2025 — 49), устных обращений поступило в 1-м квартале 2026 года 64, что на 16 % больше к уровню прошлого года (55).
В целях реализации права граждан на личное обращение руководством администрации района в 1- м квартале 2026 года принято 64 жителя, из них главой администрации района принято 39 человек.
В целях повышения эффективности работы с обращениями, незамедлительного решения проблемных вопросов, возникающих у граждан, руководителями администрации регулярно проводятся прямые телефонные линии согласно утвержденному графику.
Всего руководством администрации в 1-м квартале 2026 года проведено 13 прямых телефонных линии, в ходе которых обратилось 77 человек. Из 77 обращений решено положительно 20 вопросов. На контроле оставлено 37 обращений.
В целях совершенствования работы с обращениями, своевременного устранения недостатков в соблюдении порядка их рассмотрения постоянно проводится анализ и систематизация содержащихся в обращениях вопросов, данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений.
