Главная / Обращения

Обращения

Информация

о работе с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе

по заявительному принципу «одно окно», в администрации Центрального района за 2021 год

В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» состояние работы с населением является одним из основных критериев оценки деятельности государственных органов и организаций.

Работа с обращениями граждан - одно из важнейших направлений в деятельности администрации Центрального района направлена на повышение качества работы с населением.

Общее количество обращений граждан и юридических лиц, поступивших в администрацию Центрального района в 2021 году, составило 594, в том числе письменных -287, устных – 177, электронных-130. По сравнению с 2020 годом общее количество обращений уменьшилось на 8%. На личных приемах руководством администрации приняты 177 человек, из них главой администрации – 116 (2020 –171, главой- 104).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам благоустройства и содержания населенных пунктов - 137 (2020 – 138), частного жилищного фонда и деятельности организаций застройщиков -104 (2020 – 103), ремонта и содержания жилищного фонда – 85 (2020 -89), деятельности гаражно-строительных кооперативов – 57 (2020 – 36).

В 2021 году в администрацию поступило 35 коллективных обращений (2020-40). Основными вопросами, поднимаемыми в коллективных обращениях граждан, являются вопросы ремонта и содержания жилищного фонда, благоустройства территории района. Оперативному решению вопросов жителей способствуют «прямые телефонные линии».

В 2021 году руководством администрации проведено 48 (2020-50) субботних «прямых телефонных линий», в ходе которых принято 211 звонков (2020-215). Основная тематика вопросов касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства. В целях наиболее полного информирования населения о личных приемах руководства администрации, об административных процедурах обеспечена работа «Телефонной автоматической круглосуточной приемной» по короткому номеру «142». За осуществлением административных процедур в службу «одно окно» администрации в 2021 году обратилось 10939 заинтересованных лиц (2020-10123).

Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.