Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе
по заявительному принципу «одно окно», в администрации Центрального района за январь-сентябрь2022 год
В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» состояние работы с населением является одним из основных критериев оценки деятельности государственных органов и организаций.
Работа с обращениями граждан - одно из важнейших направлений в деятельности администрации Центрального района направлена на повышение качества работы с населением.
Общее количество обращений граждан и юридических лиц, поступивших в администрацию Центрального района в январе-сентябре 2022 года, составило 548, в том числе письменных - 240, устных – 153, электронных-155. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений увеличилось на 23%.
На личных приемах руководством администрации принято 153 человека (2021-151), из них главой администрации –96 (2021 – 102).
Наибольшее количество обращений от жителей поступило по вопросам благоустройства и содержания территории района.
Еженедельно по субботам руководством администрации проводятся «прямые телефонные линии». За истекший период 2022 года принято 138 звонков (2021-162). Основная тематика вопросов касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства.
В целях наиболее полного информирования населения о личных приемах руководства администрации, об административных процедурах обеспечена работа «Телефонной автоматической круглосуточной приемной» по короткому номеру «142».
За осуществлением административных процедур в службу «одно окно» администрации в январе-сентябре 2022 года обратилось 10917 заинтересованных лиц (2021-9330).
Со 2 января 2023 года вступают в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим изменится порядок подачи электронных обращений. Электронные обращения будут подаваться только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел
