Информация
о работе с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе
по заявительному принципу «одно окно», в администрации Центрального района за 2020 год
В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» состояние работы с населением является одним из основных критериев оценки деятельности государственных органов и организаций.
Работа с обращениями граждан - одно из важнейших направлений в деятельности администрации Центрального района направлена на повышение качества работы с населением.
Общее количество обращений граждан и юридических лиц, поступивших в администрацию Центрального района в 2020 году составило 646, в том числе письменных - 288, устных – 171, электронных-187. По сравнению с 2019 годом общее количество обращений уменьшилось на 9%.
На личных приемах руководством администрации принят 171 человек, из них главой администрации – 104 (2019 –243, главой- 151).
Наиболее актуальными для жителей района по прежнему остаются вопросы: благоустройство и текущий ремонт асфальтобетонного покрытия, пешеходных дорожек; устройство детских игровых площадок и установка новых малых архитектурных форм; ремонт, эксплуатация и содержание жилищного фонда.
Еженедельно по субботам руководством администрации проводятся «прямые телефонные линии». В 2020 году принято 215 звонков (2019-173). Основная тематика вопросов касалась сферы жилищно-коммунального хозяйства.
В целях наиболее полного информирования населения о личных приемах руководства администрации, об административных процедурах обеспечена работа «Телефонной автоматической круглосуточной приемной» по короткому номеру «142».
Администрацией осуществляются 116 административных процедур по заявлениям граждан и 16 административных процедур в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, по которым в 2020 году принято 35774 заявлений.
