Работа с обращениями граждан и юридических лиц также ведется на основании ряда других документов: Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. №498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012г. №156 "Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. № 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь"
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 6 мая 2020г. №271 "Об изменении постановлений Совета Министров Республики Беларусь по вопросам осуществления административных процедур"